Связь
Пишите на почту.
Мы сознательно работаем без входящих звонков: переписка оставляет след по каждому обращению, и к ней можно вернуться. Отвечаем в рабочее время.
Почта для обращений
admin@vinlupa.online
Темы, по которым стоит писать: статус заявки, расхождение в отчёте, вопрос по оплате или возврату, удаление персональных данных.
Часы обработки
Ежедневно с 09:00 до 21:00 (МСК). Заявки, поданные в нерабочее время, попадают в общую очередь на следующий рабочий день.
География
Работаем по всей России. Автомобили должны быть зарегистрированы на территории РФ и иметь читаемый 17-значный VIN.
Подать заявку на отчётiКак ускорить ответ
- Номер заявкиВиден в кабинете, формат VNL-XXXXXX
- VIN автомобиля17 символов без пробелов
- Скриншот разделаЕсли вопрос к конкретной строке отчёта
- Почта из заявкиПисьма с других адресов не пересылаем
Реквизиты
Кому адресованы обращения.
Услуги оказывает плательщик НПД (самозанятый) — ФИО уточняется, ИНН уточняется. Телефон и почтовый адрес не публикуем: вся коммуникация идёт по электронной почте, указанной в заявке.